Politique de confidentialité
Autres politiques :
___________________
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [à compléter]
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services.
Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière loyale, transparente et conforme à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, et à la loi Informatique et Libertés.
ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la boutique est :
EUGENE Gilles Clement
E-mail : goodyart.gp@gmail.com
Adresses postales de contact :
EUGENE Gilles Clement
1 Allée de Cavaillon
69190 Saint-Fons
France
Et pour la Guadeloupe :
EUGENE Gilles Clement
27 Lotissement Les Moulins
Desvarieux
97118 Saint-François
Guadeloupe
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : goodyart.gp@gmail.com.
ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :
votre nom et prénom ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
les informations relatives à votre commande ;
les informations nécessaires au paiement, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés ;
les échanges que vous pouvez avoir avec nous par e-mail ou via les formulaires de contact.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :
votre adresse IP ;
le type de navigateur utilisé ;
le système d’exploitation de votre appareil ;
les pages consultées ;
la date et l’heure de navigation ;
les données liées aux cookies et autres traceurs, selon vos choix de consentement.
Nous ne vous demandons pas de nous transmettre des données sensibles, telles que des informations relatives à votre santé, vos opinions politiques, vos croyances religieuses, votre orientation sexuelle ou toute autre donnée de cette nature.
ARTICLE 3 – FINALITÉS DE LA COLLECTE
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes ;
gérer la facturation et les obligations comptables ;
assurer le service client et répondre à vos demandes ;
gérer les retours, échanges, remboursements et réclamations ;
gérer les demandes liées aux taxes d’importation, droits de douane ou frais de dédouanement remboursables sur justificatif ;
prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
améliorer le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
réaliser des statistiques de fréquentation et de performance du site ;
vous envoyer des informations relatives à la boutique, aux œuvres, aux produits, aux nouveautés ou aux événements, uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise.
ARTICLE 4 – BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale le permet.
Les données nécessaires au traitement de votre commande sont traitées sur la base de l’exécution du contrat conclu avec vous.
Les données nécessaires à la facturation, à la comptabilité et au respect de nos obligations légales sont traitées sur la base d’une obligation légale.
Les données utilisées pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, gérer les réclamations ou défendre nos droits sont traitées sur la base de notre intérêt légitime.
Les données utilisées pour l’envoi de communications marketing, de newsletters ou le dépôt de certains cookies non essentiels sont traitées sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
ARTICLE 5 – CONSENTEMENT ET RETRAIT DU CONSENTEMENT
Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour passer une commande, organiser une livraison, demander un retour, obtenir un remboursement ou nous contacter au sujet d’un achat, nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande ou exécuter la transaction concernée.
Lorsque nous souhaitons utiliser vos données pour une autre finalité nécessitant votre consentement, notamment pour l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de certains cookies, nous vous demandons votre accord préalable.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour ne plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez utiliser le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou nous contacter à l’adresse suivante : goodyart.gp@gmail.com.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
ARTICLE 6 – PAIEMENT ET SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS
Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte bancaire sur nos propres systèmes.
Lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires à la transaction sont transmises aux prestataires de paiement concernés, dans la limite de ce qui est nécessaire pour traiter votre achat, vérifier le paiement, prévenir la fraude et respecter les obligations légales applicables.
ARTICLE 7 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de présenter et de vendre nos produits et services en ligne.
Dans ce cadre, certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la gestion des paiements, à la sécurité du site et à l’amélioration des services peuvent être traitées par Shopify.
Les données peuvent être stockées ou traitées par Shopify et ses prestataires, y compris dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme et sous réserve des garanties prévues par la réglementation applicable.
Nous vous invitons à consulter également la politique de confidentialité de Shopify pour comprendre plus précisément la manière dont Shopify traite les données dans le cadre de ses services.
ARTICLE 8 – PRESTATAIRES ET DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir les finalités décrites dans la présente politique.
Cela peut notamment inclure :
notre hébergeur e-commerce ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et services postaux ;
les prestataires de gestion des commandes ;
les prestataires de service client ;
les outils d’e-mailing, lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications ;
les prestataires techniques nécessaires à la sécurité, à la maintenance et au bon fonctionnement du site ;
les conseils comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
les autorités publiques, administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qui leur sont confiés.
ARTICLE 9 – TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires que nous utilisons, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, telles qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le droit applicable.
ARTICLE 10 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
Les données liées aux commandes, à la facturation et aux obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légale applicable, notamment jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables et justificatives.
Les données liées à un compte client sont conservées tant que le compte est actif, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire.
Les données liées aux demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si cela est nécessaire à des fins de preuve ou de gestion d’un litige.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à votre désinscription.
Les cookies et traceurs sont conservés pour une durée limitée, selon leur nature et selon les choix que vous avez exprimés.
ARTICLE 11 – COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Notre boutique peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer le bon fonctionnement du site, sécuriser la navigation, permettre l’ajout d’articles au panier, finaliser les commandes, mesurer la fréquentation du site ou proposer des contenus et communications adaptés.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Ils ne nécessitent pas votre consentement, car ils permettent notamment d’assurer la navigation, la sécurité, la gestion du panier et le paiement.
D’autres cookies, notamment ceux utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation, de publicité ou de suivi marketing, peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Lors de votre première visite, un bandeau ou un outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site, lorsque celui-ci est proposé.
ARTICLE 12 – LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet, plateformes, réseaux sociaux ou services tiers.
Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous quittez notre boutique. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
ARTICLE 13 – SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification, l’altération ou la destruction.
Ces mesures incluent notamment l’utilisation d’outils sécurisés, de connexions chiffrées lorsque cela est applicable, de prestataires reconnus, ainsi que des accès limités aux seules personnes ayant besoin de traiter les données concernées.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement infaillible. Nous faisons nos meilleurs efforts pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
ARTICLE 14 – VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits sur vos données personnelles.
Vous pouvez demander :
l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
l’effacement de vos données, lorsque la loi le permet ;
la limitation du traitement de vos données ;
l’opposition à certains traitements ;
la portabilité de vos données, lorsque ce droit s’applique ;
le retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : goodyart.gp@gmail.com.
Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
ARTICLE 15 – RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : goodyart.gp@gmail.com.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.
ARTICLE 16 – MINEURS
Notre boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.
Si vous êtes mineur, vous devez utiliser notre site avec l’autorisation de votre représentant légal lorsque celle-ci est requise.
Si nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer lorsque cela est légalement requis.
ARTICLE 17 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales de notre activité.
La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation.
En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié, notamment par une mention sur notre site ou par e-mail lorsque cela est nécessaire.
ARTICLE 18 – CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
par e-mail : goodyart.gp@gmail.com
par courrier :
EUGENE Gilles Clement
1 Allée de Cavaillon
69190 Saint-Fons
France
ou, pour la Guadeloupe :
EUGENE Gilles Clement
27 Lotissement Les Moulins
Desvarieux
97118 Saint-François
Guadeloupe